KABARMEGAPOLITAN.com – Pengembalian dana pembatalan tiket KA Antar Kota maksimal 7 hari, berlaku mulai 1 Juni 2024. PT Kereta Api Indonesia (Persero) menetapkan kebijakan baru terkait waktu pengembalian dana pembatalan tiket KA Antar Kota.
Mulai tanggal 1 Juni 2024, pengembalian dana akan dilakukan paling lambat dalam waktu 7 hari setelah tanggal pembatalan.
Sebelumnya, batas waktu pengembalian bea tiket yang dibatalkan berdasarkan permintaan penumpang yaitu 30-45 hari.
Baca Juga: PT KAI: Penjualan Tiket KAJJ Mencapai 138 Ribu Tiket Selama Libur Panjang Hari Raya Waisak
“Perubahan ketentuan batas waktu pengembalian bea tiket tersebut guna meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Dengan mempercepat proses pengembalian dana, KAI berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan memuaskan bagi para penumpang setianya,” ujar VP Public Relations KAI, Joni Martinus.
PT KAI menyediakan sejumlah metode untuk proses pengembalian dana, yaitu melalui transfer ke rekening bank atau e-wallet penumpang atau secara tunai.
Untuk pengembalian dana secara tunai, dapat dilakukan di stasiun-stasiun tertentu yang telah ditetapkan oleh PT KAI, pada 7 hari setelah tanggal pembatalan.
Sementara itu, untuk KA Perkotaan yang dikelola oleh KAI induk, pengembalian dana dilakukan secara tunai pada 7 hari setelah tanggal pembatalan.
Kebijakan ini dilakukan untuk memastikan, bahwa semua penumpang, baik pengguna KA Antar Kota maupun KA Perkotaan, mendapatkan layanan yang cepat dan efisien.
Adapun proses pembatalan tiket dapat dilakukan pada aplikasi Access by KAI dan loket stasiun yang melayani pembatalan tiket, dengan biaya administrasi sebesar 25 persen per tiket yang dibatalkan.
Pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI dapat dilakukan selambatnya 2 jam sebelum keberangkatan KA, atau di loket stasiun selambatnya 30 menit sebelum keberangkatan KA.
“Langkah ini juga diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap layanan KAI, serta menarik lebih banyak penumpang untuk menggunakan moda transportasi kereta api sebagai pilihan utama mereka,” pungkas Joni.***