Network
KABARMEGAPOLITAN.com - Hari Layanan Pelanggan dirayakan setiap tahun pada tanggal 17 Januari.
Tidak ada merek yang bisa eksis tanpa pelanggan, dan setiap layanan dan barang diciptakan dengan mengingat pelanggan.
Ketika begitu banyak fokus adalah pada konsumen saja (dan dapat dimengerti), kita cenderung lupa bahwa departemen layanan pelanggan memiliki peran besar untuk dimainkan dalam memastikan bahwa pelanggan mendapatkan layanan terbaik dan keluhan mereka diperhatikan jika diperlukan.
Untuk banyak merek, layanan pelanggan telah tersedia sepanjang waktu sehingga pelanggan dapat mencari bantuan kapan pun mereka membutuhkannya.
Untuk menciptakan loyalitas merek, bisnis perlu memastikan bahwa mereka memiliki tim layanan pelanggan yang cepat dan efisien.
Sejarah Hari Layanan Pelanggan
Dukungan pelanggan dapat digambarkan sebagai fungsi layanan pelanggan apa pun yang telah diberlakukan untuk membantu pelanggan dalam memanfaatkan suatu produk dengan benar.
Ini termasuk bantuan dalam perencanaan, instalasi, pelatihan, pemecahan masalah, pemeliharaan, peningkatan, dan bahkan pembuangan produk.
Dukungan pelanggan dapat secara luas diklasifikasikan sebagai "dukungan pelanggan di rumah" atau "dukungan teknis." Untuk layanan yang terkait dengan perangkat rumah, layanan ini biasanya dilakukan di rumah pelanggan sehingga disebut sebagai "layanan pelanggan di rumah" atau "dukungan pelanggan di rumah."
